Hohe Zufriedenheit mit den IVB

Die jährliche KundInnenbefragung des deutschen Marktforschungsunternehmens Kantar ist die größte Vergleichsstudie für den öffentlichen Verkehr im deutschsprachigen Raum. Als einziges österreichisches Verkehrsunternehmen nehmen die IVB seit 2011 teil. Heuer belegten sie den dritten Platz bei der Zufriedenheit mit den Öffis – hinter Dresden und Erfurt.

Insgesamt 500 Personen wurden für das neue ÖPNV-Kundenbarometer zu den Kategorien Angebot, Tarif, Sicherheit, Verkehrs- mittel, Haltestellen und KundInnenbeziehung interviewt. Die IVB holten dabei die meisten Top-3-Platzierungen im Teilnehmerfeld und erreichten u.a. beim Merkmal Preis-Leistung den ersten Platz. Sehr gute Noten gab es auch für Fahrkartensortiment, Sicherheit in den Fahrzeugen und abendliche Sicherheit an den Haltestellen. Bei der Freundlichkeit des Fahrpersonals erreichten die IVB den Bestwert unter allen teilnehmenden Verkehrsanbietern!