Service

Im Service-Bereich finden Sie nützliche Informationen zu Themen im öffentlichen Verkehr in Innsbruck, die für Sie als Fahrgast auf den IVB-Linien relevant sind. Vom Fahren mit Bus oder Tram mit Kindern, Gehbehinderung, Fahrrad oder Ski, über verloren gegangene Gegenstände, Ticket-Kontrollen, Termine für neue Fahrpläne, Definition der Kernzone Innsbruck bis hin zu Informationen zu unserem KundInnencenter und mehr finden Sie hier die wichtigsten Infos kompakt zusammengestellt.

Hier finden Sie alles zu den Innsbrucker Buslinien und Tramlinien: von Fahrplänen bis hin zu den Haltestellen. Unsere Linien decken das Stadtgebiet von Innsbruck sowie verschiedene Umlandgemeinden inklusive Stubaital ab. Fahrpläne wechseln in den Schulferien und an Wochenenden bzw. Feiertagen.

Von Einzelfahrten über Mehrfahrtenangebote, Wochen- und Monatstickets bis zu Jahreskarten wie dem KlimaTicket Innsbruck, Tirol bzw. Österreich bieten Ihnen die IVB eine Reihe von maßgeschneiderten Ticket-Angeboten – ganz wie es für Sie passt.

Ihr Ticket für Bus oder Tram kaufen Sie am einfachsten online über unsere Ticket-App. Zudem stehen Ihnen quer über die Stadt Innsbruck verteilt Ticket-Automaten zur Verfügung. Dort können Sie bar oder mit Karte Ihre Fahrkarte lösen. Auch in unserem KundInnencenter gibt es alle Arten von Fahrkarten zu kaufen. Wichtig: Unsere Fahrerinnen und Fahrer in Bus oder Tram sollen sich ganz auf Ihre sichere Beförderung konzentrieren und führen keinen Ticketverkauf durch.

In unserem Center für Kundinnen und Kunden erwartet Sie ein umfangreiches Angebot an Services. Das IVB-KundInnencenter finden Sie im Herzen von Innsbruck in der Stainerstraße 2. Unser Service-Team steht für Ihre Anliegen zu den verschiedenen Tickets, zu unseren Beförderungsbedingungen, dem Liniennetz, den Nightliner-Angeboten und weiteren Services der IVB zu Verfügung. Sie können auch direkt Jahrestickets wie etwa das KlimaTicket Innsbruck bzw. Tirol kaufen und unser Fundbüro befindet sich ebenfalls dort. Falls unsere Services nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, nehmen wir im KundInnencenter Ihre Beschwerde auf. Sollten Sie einen gedruckten Folder für eine bestimmte Linie brauchen, so liegen diese im Servicecenter zur freien Entnahme auf. Wir beraten Sie gerne zur Nutzung unserer Routenplaner.

Aktuelle Meldungen zu Verkehrsstörungen im Bereich des IVB-Liniennetzes in Innsbruck und Umgebung finden Sie hier. Bei Baustellen informieren wir auch über allenfalls notwendige temporäre Umleitungen von Buslinien oder ein vorübergehendes vorzeitiges Ende einer Tramlinie. Sie finden hier auch Informationen zu Umleitungen bei Veranstaltungen.

Wir nehmen (fast) alle(s) mit – im Folgenden erhalten Sie Informationen zum Busfahren mit Kindern und Tieren. Auch zu Bus- bzw. Tramfahren mit Fahrrädern, Kinderwägen, Rollern, Ski bzw. bei Gehbehinderung haben wir Infos zu den Beförderungsbedingungen für Sie zusammengestellt. Für Busfahrten in der Gruppe, z.B. von Kindergärten, Sportvereinen oder Senioren, gibt es günstige Gruppenfahrten-Angebote.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr IVB-Ticket stornieren müssen, finden Sie hier alle Informationen dazu. Auch die Rückgabe von Zeitkarten ist in unseren AGB geregelt. Weiters gibt es dort die Bestimmungen für die Voraussetzungen für bestimmte Tickets, erforderliche Nachweise und Berechtigungen.

In unserem Download-Bereich finden Sie Nützliches zum Runterladen und Ausdrucken. Hier gibt es Informationen für Fahrgäste von Linienführung bis zu Beförderungsbedingungen. Alles in aktueller Fassung als PDF-Datei.

Im FAQ-Teil aller Seiten der IVB-Website beantworten wir Fragen, die unseren Service-Mitarbeitenden häufig gestellt werden. Vielleicht finden auch Sie gleich hier die Information, die Sie suchen.